Често задавани въпроси (FAQ)

Тук ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси за нашите продукти, доставка и услуги. Ако не откриете нужната информация, не се колебайте да се свържете с нас!

Как мога да поръчам?

Поръчки може да направите по следните начини:

  • Директно през сайта.
  • По телефон : +359898271523
Как мога да платя поръчката си?
  • Наложен платеж - на място при доставка, след преглед и тест
  • Банков превод - след като потвърдим поръчката Ви ще издадем документ за плащане по банков път.
Срок и условия за доставка?

Astrolab.bg извършва доставки с куриерска фирма Еконт на територията на България при следните условия: 

Безплатна доставка

Безплатна доставка за поръчки над 200 евро  е възможна САМО ДО ОФИС НА ЕКОНТ. 

Стандартна доставка

Поръчки на стойност до 199.99 евро  са за сметка на клиента спрямо ценовата листа и условия на Еконт. 

Поръчките се обработват и изпращат в рамките на работния ден от направената заявка, при положение, че всички заявени артикули са налични. В случай, че не са, търговецът своевременно ще се свърже с клиента, за да му предложи една от следните алтернативи:

  • отмяна на поръчката или изваждане на продукта от поръчката, който не може да бъде доставен;
  • замяна на липсващия продукт с друг.

При извънредни обстоятелства търговецът си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това клиента.

  • Всяка пратка се изпраща с Преглед и Тест (според продукта) 
  • Потвърдена поръчка се счита тогава, когато клиента е потвърдил и одобрил всички условия по неговата поръчка по телефон или мейл.
Каква гаранция имат продуктите?

Гаранция и връщане

Законово право на отказ — 14 дни

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от получаването му, без да посочвате причина.

Условия за връщане:

  • Продуктът трябва да е в оригинална, ненарушена опаковка
  • Без следи от употреба — драскотини, замърсявания, повреди
  • Пълна окомплектовка — всички аксесоари, кабели, инструкции и документи
  • Продуктът трябва да е в перфектен търговски вид

⚠️ Връщания на продукти с нарушена опаковка, следи от употреба или липсващи части не се приемат.


Как да върнете продукт?

  1. Свържете се с нас на info@astrolab.bg или +359 898 271 523
  2. Опишете причината за връщането
  3. Изпратете продукта чрез Еконт на наш адрес
  4. След получаване и проверка възстановяваме сумата в срок до 14 дни

Разходите за доставка при връщане:

  • При предумишлен отказ — за сметка на клиента
  • При производствен дефект — за сметка на Astrolab.bg

Гаранция

Всички продукти в Astrolab.bg се предлагат с 2 години гаранция съгласно българското законодателство. Гаранционният срок започва от **датата на покупка**, посочена във фактурата или касовия бон.

Гаранцията покрива производствени дефекти и повреди при нормална употреба.

Гаранцията не покрива:

  • Механични повреди от неправилна употреба или удар
  • Повреди от навлизане на вода (освен при водоустойчиви модели)
  • Повреди от самостоятелен ремонт или модификация
  • Нормално износване на консумативи

Как да заявите гаранционен ремонт?

  1. Свържете се с нас на info@astrolab.bg или +359 898 271 523
  2. Опишете дефекта и приложете снимки
  3. Изпратете продукта с Еконт — разходите са за наша сметка
  4. След преглед ще ви информираме за резултата и срока за ремонт/замяна

Контакти за гаранция и връщане

📞 +359 898 271 523 ✉️ info@astrolab.bg

Връщане или замяна на продукт?

Гаранция и връщане

Законово право на отказ — 14 дни

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от получаването му, без да посочвате причина.

Условия за връщане:

  • Продуктът трябва да е в оригинална, ненарушена опаковка
  • Без следи от употреба — драскотини, замърсявания, повреди
  • Пълна окомплектовка — всички аксесоари, кабели, инструкции и документи
  • Продуктът трябва да е в перфектен търговски вид

⚠️ Връщания на продукти с нарушена опаковка, следи от употреба или липсващи части не се приемат.


Как да върнете продукт?

  1. Свържете се с нас на info@astrolab.bg или +359 898 271 523
  2. Опишете причината за връщането
  3. Изпратете продукта чрез Еконт на наш адрес
  4. След получаване и проверка възстановяваме сумата в срок до 14 дни

Разходите за доставка при връщане:

  • При предумишлен отказ — за сметка на клиента
  • При производствен дефект — за сметка на Astrolab.bg

Гаранция

Всички продукти в Astrolab.bg се предлагат с 2 години гаранция съгласно българското законодателство. Гаранционният срок започва от **датата на покупка**, посочена във фактурата или касовия бон.

Гаранцията покрива производствени дефекти и повреди при нормална употреба.

Гаранцията не покрива:

  • Механични повреди от неправилна употреба или удар
  • Повреди от навлизане на вода (освен при водоустойчиви модели)
  • Повреди от самостоятелен ремонт или модификация
  • Нормално износване на консумативи

Как да заявите гаранционен ремонт?

  1. Свържете се с нас на info@astrolab.bg или +359 898 271 523
  2. Опишете дефекта и приложете снимки
  3. Изпратете продукта с Еконт — разходите са за наша сметка
  4. След преглед ще ви информираме за резултата и срока за ремонт/замяна

Контакти за гаранция и връщане

📞 +359 898 271 523 ✉️ info@astrolab.bg

 

Как мога да си получа парите обратно?

Веднага след като получим продукта обратно и се уверим, че са в състоянието, в което сме го изпратили. 

  • За да можем да върнем веднага заплатената сума е необходимо да ни изпратите вашата IBAN сметка и имена на титуляр по сметката. Сметката може да ни изпратите на e-mail: info@astrolab.bg
  • Стремим се да не бавим нашите клиенти с възстановяването на сумата и връщането се извършва в срок от 72 часа. 
Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас
Често задавани въпроси за телескопи

Какъв телескоп да изберем за начинаещи?

За начинаещи препоръчваме рефракторен телескоп с апертура 60–80мм и AZ монтировка. Той е лесен за употреба, не изисква настройка и показва отлична картина на Луната и планетите. Добър избор са моделите от серията Levenhuk Skyline и Sky-Watcher BK. Избягвайте телескопи под 100 лева от магазини за играчки — те имат пластмасова оптика и ще разочароват.

Какво означават AZ и EQ монтировка и каква е разликата?

AZ (азимутална) монтировка се движи наляво-надясно и нагоре-надолу — интуитивна и лесна за начинаещи. 

EQ (екваториална) монтировка е наклонена спрямо земната ос и компенсира въртенето на Земята — идеална за по-дълги наблюдения и астрофотография. За начинаещи препоръчваме AZ, за напреднали — EQ.

Каква е разликата между рефрактор и рефлектор?

Рефракторът използва лещи и е чудесен за наблюдение на Луната, планетите и двойните звезди. Дава ярък и контрастен образ, практически не изисква поддръжка. 

Рефлекторът използва огледала и при същата цена предлага по-голяма апертура — събира повече светлина, което го прави по-добър за мъглявини и галактики. Изисква периодична юстировка. ( настройка на основното огледало ) 

Подходящ ли е телескоп за дете на 8-10 години?

Да, напълно! На тази възраст децата вече могат да работят самостоятелно с телескоп. Препоръчваме лек рефрактор с AZ монтировка и увеличение до 100x. Моделите от серията Levenhuk Skyline, Zoomion  и Discovery Spark са създадени специално за деца — издръжливи, леки и лесни за използване. Наблюдението на Луната е гарантирано „Уааа!" изживяване.

От терасата на апартамента какво ще видя с телескоп?

Повече отколкото очаквате! От градска тераса ясно се виждат: кратерите на Луната в детайли, фазите на Венера, облачните ивици на Юпитер и четирите му галилееви луни, пръстените на Сатурн. За по-слаби обекти като мъглявини и галактики е по-добре да се излезе извън града, но Луната и планетите не изискват тъмно небе.

Често задавани въпроси за микроскопи

Каква е разликата между видовете микроскопи?

Биологичният микроскоп е за прозрачни проби — клетки, бактерии, кръв, водни организми. Използва долно осветление и увеличение до 1000x. 

Стерео микроскопът е за обемни непрозрачни обекти — насекоми, монети, електронни платки, бижута. Дава триизмерен образ с увеличение до 45x. 

Цифровият микроскоп се свързва към компютър и позволява снимане и запис на видео.

Кой микроскоп да избера за домашно ползване?

Зависи от целта. За деца и ученици — биологичен микроскоп с 40–640x увеличение и стъклена оптика, като Levenhuk Rainbow или Discovery Atto. За хоби и изследване на природата — стерео микроскоп. За технически цели (запояване, бижутерия) — стерео или цифров микроскоп. Важното правило: избягвайте пластмасова оптика — само стъклени лещи дават ясен образ.

Какво увеличение да търся при микроскоп?

По-голямото увеличение не означава по-добър микроскоп! Евтините играчки обещават 1200x с пластмасова оптика — резултатът е тъмна, размазана картина. Микроскоп с 400x стъклена оптика показва хиляди пъти повече детайли. За домашно ползване са напълно достатъчни 40–640x. За лабораторна работа — до 1000x с имерсионен обектив.

Какво се вижда с микроскоп?

Невидимият свят около нас! Под микроскоп можете да наблюдавате: живи едноклетъчни организми в капка вода от локва или аквариум, клетките на растенията и хлоропластите, кристалната структура на захарта и солта, влакната на различни тъкани, крилото на муха или пеперуда, защитните елементи на банкнотите. Всеки обект е ново откритие.

Често задавани въпроси за бинокли

Как да изберем бинокъл за любител?

За начало препоръчваме бинокъл 8x42 или 10x42. Първата цифра е увеличението, втората — диаметърът на обектива в мм. По-голям обектив = повече светлина = по-ясен образ при здрач и в гора. За туризъм и природа — 8x42 е идеален баланс между увеличение и стабилност. За морски наблюдения — 7x50. За астрономия — 10x50 или по-голям.

Вярно ли е, че колкото по-голямо увеличение, толкова по-лош образ?

Да, при бинокли това е вярно! При увеличение над 10x образът започва да трепери от движенията на ръцете. Бинокъл 20x без статив е практически безполезен. Освен това по-голямото увеличение изисква по-голям обектив за достатъчно светлина — иначе образът е тъмен. Оптималният диапазон за ръчно използване е 7x–12x.

Как да разбера цифрите на бинокъла?

Цифрите на бинокъла означават: първата цифра е увеличението (колко пъти обектът изглежда по-близо), втората е диаметърът на обектива в милиметри. Например 8x42 означава 8 пъти увеличение с 42мм обектив. Разделете втората цифра на първата и получавате изходната зеница — колкото е по-голяма, толкова по-ярък е образът при слаба светлина. 42÷8=5.25мм — много добро за здрач.

Бинокъл за 20 евро — струва ли си?

Не. Бинокъл за 20 евро има пластмасова оптика, неточно призматично юстиране и ще причини главоболие след 10 минути употреба. Бинокълът е уред, който се купува веднъж — качествен модел от Levenhuk, Bresser или Discovery ще ви служи 10-20 години. Минималният бюджет за истински качествен бинокъл е около 60-100 евро.